Vous contactez VFAI36 par téléphone, mail ou sms. Elle vous rappelle pour faire le point sur vos demandes/besoins et convient d’un rendez-vous avec voud. Selon le type de panne, il peut nous être nécessaire de récupérer votre matériel pour travailler à l’atelier ou elle peut intervenir à distance.

Vous tombez sur le répondeur ? laissez un message précis. Vous serez rappelé(e) selon l’horaire de votre appel soit le jour même soit le lendemain au plus tard.

VFAI36 dépanne, répare, configure, fait évoluer et entretient tous types de PC, quel que soit leur âge. 

VFAI36 dépanne également vos périphériques comme vos imprimantes, votre wifi. Elle peut également faire évoluer votre PC pour vous éviter de racheter lorsque le vôtre est un peu ancien et peu véloce.

VFAI36 configure et dépanne les tablettes et smartphone au niveau applicatif. Elle ne change pas les écrans cassés ni les batteries.

Oui bien sûr. Ancienne membre de la communauté antimalware francophone, VFAI36 a cette qualité supplémentaire d’être très informée des nouveaux malware et utilise des outils très spécifiques pour désinfecter votre PC car votre antivirus est bien loin de vous protéger totalement malgré les croyances.

VFAI36 vous donne des conseils pour éviter les malware.

VFAI36 travaille relativement rapidement. Sauf surcharge de travail, ses délais excèdent rarement 72 heures pour les pannes ou réparations complexes. En règle générale, les travaux sont faits en 48 heures. Dans tous les cas, VFAI36 vous en informe préalablement.

Si la panne ou le problème permet un dépannage sur place, VFAI36 se déplace. Si le matériel nécessite une réparation en atelier, elle se déplace chez vous pour le récupérer pour votre confort mais vous pouvez tout à fait lui déposer votre matériel en ayant préalablement pris rendez-vous.

L’assistance à distance permet d’intervenir n’importe où. Que vous soyez à Châteauroux, à Londres ou en Guadeloupe, elle fonctionne partout sous réserve que vous disposiez d’une connexion à internet et que votre PC fonctionne.

C’est très simple, il vous suffit de télécharger le module de prise en main à distance. Lors du rendez-vous convenu, vous exécutez le module (ne nécessite pas d’installation) et elle vous envoie une demande d’autorisation d’entrer dans votre PC qui s’affiche sur votre écran. 

Vous voyez chacune de ses actions et si vous êtes au téléphone durant cette assistance, elle vous explique ce qu’elle fait.

Le module utilisé est une application professionnelle la plus fiable et la plus sécurisé.

VFAI36, c’est des tarifs transparents et sans surprise. La plupart des prestations sont au forfait. Le forfait ne tient pas compte du temps passé.

Par exemple, une prestation de désinfection et sécurisation est facturée 75 € peu importe que la durée de l’intervention soit de 2h ou 5h.

Les petites prestations rapides sont facturées au temps passé sur la base du tarif horaire de 50 €.

Par exemple, une intervention rapide de 30 mn sera facturée 25 €.

VFAI36 vous conseille dans vos achats de matériel, de périphériques et de logiciels.

Elle vous accompagne également dans l’aide à l’installation et à l’utilisation de vos logiciels. Experte de la suite Office, du cloud et des outils collaboratifs, elle vous propose des licences officielles, configure vos clients de messagerie, etc. Elle peut mettre en place et configurer un NAS par exemple.

Mais ses prestations sont tellement nombreuses qu’il est difficile de tout citer. Le mieux est de la contacter.

VFAI36 assure le suivi de ses clients.

Après intervention, elle vous explique systématiquement ce qu’elle a fait et assure son SAV relativement aux prestations réalisées.

Si vous avez des questions après intervention, VFAI36 est toujours à votre disposition pour y répondre.